Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hola ya resolví mi problema , era tan sencillo como agregar un tilde en la notificacion de envío que indica que si envías al cliente del ticket o una dirección adicional de correo genera el articulo.

Gracias de todas maneras

Hola buenos dias, Tengo el siguiente problema con las notificacion de escalamiento por ticket fuera de SLA, si bien es cierto todo funciona bn pero no logro que l transcurrir los tiempos asignados en los SLA le lleguen las notificaciones al agente o dueño del ticket. Necesito ayuda con urgencia. Sal...

Hola. Necesito si alguien me puede ayudar con este problema : Como parte de implementación que hice de OTRS 5.0.10, tuve que realizar pruebas con la gestión de cambio por lo cual se crearon alrededor de 10 ; el tema que os borre desde la BBDD con la utilidades del proprio OTRs y ademas agregue la op...

No lo olvidare la próxima vez.

Saludos

Muchas gracias por vuestra ayuda, el problema fue resuelto.

Gracias

Hector

Ejecute lo que indicas pero lamentablemente no funciona.....

Alguna otra sugerencia, tengo instalado OTRS 5.1

Hola les cuento lo siguiente, Tengo un problema con las notificaciones, genere una para cierre de Ticket la cual funciona bien, pero cada vez que se cierra un ticket me activa la de notificación de notas, me he visto forzado a desactivar la notificación pero el problema es que cuando agrego notas en...