Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hallo zusammen, ich habe ein kleineres Problem. Manche Auswahlfelder sind viel zu klein, scrollen ist da nahezu unmöglich. Siehe Beispiel bei der Reporterstellung. https://i.postimg.cc/T2L6bSWr/2023-10-27-14-40-18-Bearbeiten-Statistiken-CTH-Helpdesk.png Ist das ne Einstellungssache oder soll das wir...

Hallo zusammen, ich gibt es eine Einstellung, die ich setzen muss, damit CIs automatisch im Ticket verlinkt werden? Bsp: Ich habe einen PC in der CMDB angelegt. Dieser ist mit dem entsprechenden Kundenbenutzer verknüpft (Besitzer). Erstellt jetzt dieser User ein Ticket per Web oder Mail, dann hätte ...

Hmm, seltsam.
Ich werd die Tage mal auf 7.0.10 updaten und berichte dann.

Hallo zusammen. Ich habe noch eine Frage bzgl. Notizen. https://i.postimg.cc/xjwtM3j6/2023-08-31-08-30-38.png Irgendwie ist die Ansicht dort total verschoben. Auch die Liste, in der ich Agenten auswählen kann, die informiert werden sollen, ist so nicht zu gebrauchen. Ich habe bereits für dieses Feld...

Hallo zusammen,

ich habe ein seltsames Problem.
In der Kundenansicht werden die Artikel in geschlossenen Tickets ohne jegliche Formatierung angezeigt. (siehe Screenshot)



Hat einer ne Idee, warum der Text nicht sauber formatiert wird?

Grüße,
Heiko

Hallo mal wieder. Kann ich den Hintergrund für interne Notizen ändern? Ich habe zwar in der Core.TicketDetail.css folgenden Eintrag gefunden, jedoch ändert sich gar nix, wenn ich den Farbcode anpasse. Der Hintergrund bleibt nach wie vor weiß. .UseArticleColors .agent-note-internal > td, .UseArticleC...

Hat sich erledigt bzw. hab ich den Fehler gefunden.
Falls ein anderer das Problem haben sollte:

Bei mir passte in der Sysconfig der Pfad zum ckeditor nicht mehr. Hinterlegt war ...../ckeditor-4.7.0. Korrekt ist aber .../ckeditor-4.17.1

Hab die Pfade angepasst und nun sieht alles so aus wie es soll.

Hallo zusammen, habe heute erfolgreich von 6.0.21 auf 7.0.9 gepatcht. Läuft auch alles super. ABER: :) Meine Vorlagen werden im Adminbackend sowie beim Antworten auf Tickets nur im Quellcode angezeigt. (siehe Screenshot) https://i.ibb.co/rZ2tPS0/2023-08-06-20-10-09-2023080671000021-Verfassen-Ticket-...

Alles klar, danke.

Hallo zusammen,

gibt es die Möglichkeit für bestimmte Agenten die Notizen auszublenden?
Ich meine damit nicht den Button, dass ich Notizen schreiben kann.

Ich möchte in einer bestimmten Queue interne Notizen nur für bestimmte Agenten sichtbar machen.

Viele Grüße
Heiko