Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Das Ziel ist die Aktivitätsdialoge modular aufzubauen damit ich mir nicht immer für jeden neuen Prozess alles mühsam zusammenklicken muss.
So hab ich mir das zumindest gedacht.
Wie bekomme ich es nun hin dass alle Aktivitätsdialoge in der ersten Aktivität angezeigt bzw. durchlaufen werden ?

Danke für die Info,

muss ich dann den Aktivitätsübergang umbauen damit zuerst wieder in die Anfangsaktivität zurückgegangen wird ?

Oder denke ich einfach zu kompliziert ?

Hallo zusammen, ich habe mehrere Aktivitätsdialoge, die ich in verschiedenen Prozessen benötige. Wenn ich mehr als einen Aktivitätsdialog einer Aktivität zuordne wird im Prozessticket immer nur der erste Aktivitätsdialog angezeigt. Beispiel: Beim Bestellprozess habe ich der Aktivität die Dialoge Kos...

Hallo liebe Community,

kann man von der 7.0.11 direkt zur 7.0.14 updaten oder muss man erst auf 7.0.12 und dann zu 7.0.13 ?

Hallo zusammen,

Kann man in ProcessWidgetDynamicFieldGroups auch Untergruppen erstellen ?

Hab es probiert mit Group:Name und Group::Name, funktioniert aber nicht.

Danke für die Hilfe !

Danke, das hat mir weitergeholfen. Nächstes Problem, das Prozessticket wird im CustomerFrontend ausgefüllt. Dort sind die Felder Besitzer und Verantwortlicher nicht verfügbar. Das sagt mir Znuny auch wenn ich den Prozess bearbeite. Muss ich eine Konfiguration ändern damit bei einem neuen Prozesstick...

Hallo Community, in der SystemKonfiguration unter Ticket::Frontend::AgentTicketZoom###ProcessWidgetDynamicField werden die Dynamischen Felder definiert, die mir in Ticketzoom angezeigt werden. Das hab ich soweit verstanden. Folgende Herausforderung, in diesem Widget möchte ich den Ticketbesitzer und...

Hallo Roy, ja, das englische war gelöscht bei der Erwähnung. Hab sie hinzugefügt und in der DB noch mal kontrolliert (siehe Attachment) Das Migrationsskript läuft auf den gleichen Fehler. Hab dann nochmal die Datenbank kontrolliert und hatte nur noch den "de" Datensatz. Der Datensatz "...

Beim Update von 7.0.3 nach 7.0.9 bekomme ich bei Step 11 folgenden Fehler Step 11 of 21: Migrate notification events ... ERROR: Znuny-znuny.Console.pl-Maint::Database::Check-01 Perl: 5.32.1 OS: linux Time: Fri Aug 4 13:41:22 2023 Message: Need Message argument 'Subject' for language 'en'! Traceback ...

I have added PendingTime in the Customer Ticket View (see Attachment)

I didn't see the Pending Time in the Customer View.

Please help me !

Hi schulmann, the customers are in an LDAP Database and in the customerID is an @. Can our paste the Code gibt es im Znuny die Möglichkeit Mails und damit das erstellen von Tickets gar nicht zuzulassen ? Hi, wäre es ausreichend wenn zwar Tickets erstellt aber keine Auto-Responses verschickt würden? ...

Ja, das stimmt, könnte man mit Filterregeln machen. Das ist aber aufwendig da man ja für jede Mailadresse oder Maildomain eine Regel erstellen müsste Das war aber nicht meine Frage. Also nochmal meine Frage: Gibt es eine Einstellung die verhindert dass ein Ticket erstellt wird wenn der Absender der ...

Guten Morgen zusammen, gibt es im Znuny die Möglichkeit Mails und damit das erstellen von Tickets gar nicht zuzulassen ? Hintergrund: Der Mailserver wird nicht von uns betreut somit kann ich keine Regeln einbauen die das verhindern. In Znuny hab ich gesucht aber keine Option gefunden. Ich könnte mir...