Ja
Otrs zieht sich sonst ohne Probleme die Daten aus dem AD. Login per AD user etc. klappt ohne sso seht gut.
Ich teste mal deinen Vorschlag!
Search found 17 matches
- 11 May 2012, 09:13
- Forum: Hilfe
- Topic: Single Sign On mit LPAD
- Replies: 6
- Views: 3653
- 22 Mar 2012, 15:11
- Forum: Patches / Modules
- Topic: Free extensions for OTRS 3.0 (KIX4OTRS)
- Replies: 22
- Views: 92214
Re: Free extensions for OTRS 3.0 (KIX4OTRS)
I would love to see this with Otrs 3.1 <3
- 09 Dec 2011, 15:24
- Forum: Hilfe
- Topic: CMDB Übersicht anpassen
- Replies: 1
- Views: 1147
CMDB Übersicht anpassen
Hallo, Wir nutzen hier aktuell Otrs 3.0.11 mit ITSM. Wir haben eine CMDB wo auch die Rechner unserer Mitarbeiter gepflegt werden. Für uns wäre es sehr interessant statt in der Übersicht die ConfigItemID den Besitzer zusehen.... Ich habe schon mal in /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard gesucht aber...
- 29 Nov 2011, 17:12
- Forum: Hilfe
- Topic: Single Sign On mit LPAD
- Replies: 6
- Views: 3653
Re: Single Sign On mit LPAD
msiever wrote:Und hoch !
- 09 Nov 2011, 16:59
- Forum: Hilfe
- Topic: Bestimmte Tickets im Dashboard ausblenden [gelöst]
- Replies: 5
- Views: 2622
Re: Bestimmte Tickets im Dashboard ausblenden
Suche auch genau diese Funktion!
- 08 Nov 2011, 17:00
- Forum: Hilfe
- Topic: Single Sign On mit LPAD
- Replies: 6
- Views: 3653
Re: Single Sign On mit LPAD
niemand eine Idee?
- 07 Nov 2011, 15:40
- Forum: Hilfe
- Topic: Single Sign On mit LPAD
- Replies: 6
- Views: 3653
Re: Single Sign On mit LPAD
Und hoch !
- 27 Oct 2011, 14:35
- Forum: Hilfe
- Topic: Single Sign On mit LPAD
- Replies: 6
- Views: 3653
Single Sign On mit LPAD
Hallo, dieses Thema kommt taucht hier sehr oft auch dennoch habe ich bis jetzt nicht gefunden was mir bei meinem Problem hilft: Ich habe OTRS 3.0.10 auf einem Debian installiert und habe OTRS so eingerichtet das die Kundendaten aus dem AD kommen sprich LPAD. Als Sahnehäubchen möchte ich noch die Sin...
- 31 Aug 2011, 12:37
- Forum: Hilfe
- Topic: Tickettitel per Postmasterfilter ändern.
- Replies: 1
- Views: 1372
Tickettitel per Postmasterfilter ändern.
Hallo, wir haben OTRS 3.07 bei uns im Einsatz und es steht sich folgedes Problem auf: Unsere User senden uns Tickets bei Email ohne Betreff. Die Tickets landen zwar im System doch leider ohne Tickettitel bzw mit leeren Tickettitel. Das finde ich sehr unschön und hätte gerne folgendes: Sobald ein sol...
- 29 Jul 2011, 12:41
- Forum: Hilfe
- Topic: Eskalationszeiten zurücksetzen?
- Replies: 4
- Views: 2101
Re: Eskalationszeiten zurücksetzen?
Okey ich habe etwas gefunden.
In der Ticket.pm unter Kernel..
# do no escalations on (merge|close|remove) tickets
return if $Ticket{StateType} eq 'merge';
return if $Ticket{StateType} eq 'close';
return if $Ticket{StateType} eq 'remove';
Bei mir klappt das eigentlich recht gut
In der Ticket.pm unter Kernel..
# do no escalations on (merge|close|remove) tickets
return if $Ticket{StateType} eq 'merge';
return if $Ticket{StateType} eq 'close';
return if $Ticket{StateType} eq 'remove';
Bei mir klappt das eigentlich recht gut
- 29 Jul 2011, 12:04
- Forum: Hilfe
- Topic: Eskalationszeiten zurücksetzen?
- Replies: 4
- Views: 2101
Re: Eskalationszeiten zurücksetzen?
Die letzte Frage interessiert mich auch brennenden!
Wie kann ich Ausnahmen z.b. Ticket auf warten! defenieren damit es nicht mehr eskaliert...
Wie kann ich Ausnahmen z.b. Ticket auf warten! defenieren damit es nicht mehr eskaliert...
- 11 May 2011, 09:20
- Forum: Hilfe
- Topic: Bedingte Mitteilung beim neuen Ticket
- Replies: 8
- Views: 2607
Re: Bedingte Mitteilung beim neuen Ticket
gelöst bitte schließen!
- 06 May 2011, 12:28
- Forum: Hilfe
- Topic: Bedingte Mitteilung beim neuen Ticket
- Replies: 8
- Views: 2607
Re: Bedingte Mitteilung beim neuen Ticket
Ich habe außerdem folgende Zeilen "aktiviert": [name of job] -> send escalation notifications 'send escalation notifications' => { Escalation => 1, # new ticket properties New => { Module => 'Kernel::System::GenericAgent::NotifyAgentGroupWithWritePermission', }, }, # insert your jobs (see ...
- 04 May 2011, 09:49
- Forum: Hilfe
- Topic: Bedingte Mitteilung beim neuen Ticket
- Replies: 8
- Views: 2607
Re: Bedingte Mitteilung beim neuen Ticket
Ich habe die Einstellungen kontrolliert: Mein Agent hat den Wareneingang unter meine Queue. Benachrichtigungen sind eingeschaltet außer ein Ticket wird verschoben! Das Ticket wird im Webinterface auch als eskaliert gemeldet. 1.png events.png qu.png Ich hoffe die Queue-Einstellungen sind soweit auch ...
- 04 May 2011, 07:24
- Forum: Hilfe
- Topic: Bedingte Mitteilung beim neuen Ticket
- Replies: 8
- Views: 2607
Re: Bedingte Mitteilung beim neuen Ticket
Guten Morgen, hier mal die Logs: POP3: Fetched 1 email(s) from ticket/80.149.101.5. Tue May 3 16:00:51 2011 notice OTRS-CGI-01 Sent agent 'NewTicket' notification to 'xxx@xyz.de'. Tue May 3 16:00:51 2011 notice OTRS-CGI-01 New Ticket [2011050301000276/barcode] created (TicketID=69,Queue=Wareneingang...
- 03 May 2011, 16:06
- Forum: Hilfe
- Topic: Bedingte Mitteilung beim neuen Ticket
- Replies: 8
- Views: 2607
Re: Bedingte Mitteilung beim neuen Ticket
Hallo Stephan, okey danke für die schnelle Antwort. Okey somit hat sich die Anforderung vom meinem Chef erledigt.. Ich habe aber noch ein Problem mit der Eskalation. Ich habe die Eskalationszeit auf 3 Minuten gestellt und im Webinterface sehe ich auch das das Ticket eskaliert. z.b. unter Anstehende ...
- 03 May 2011, 14:58
- Forum: Hilfe
- Topic: Bedingte Mitteilung beim neuen Ticket
- Replies: 8
- Views: 2607
Bedingte Mitteilung beim neuen Ticket
Hallo liebe OTRSler, wir sind dabei bei uns in der Firma OTRS als Ticketsystem einzusetzen. Die Konfiguration ist auch schon so gut wie abgeschlossen. Folgende Konfiguration muss aber noch umgesetzt werden: Tickets die per Email kommen werden nach Stichworten durchsucht und einem Queue zugeordnet. D...