Pessoal, boa tarde!
Estou no OTRS 3.1.18 e gostaria de migrar para o ZNUNY 6.2.
Alguém teria algum procedimento para execução ou poderia me dar uma dicas?
Desde já obrigado!
Att. Diego Pires
Migração OTRS para ZNUNY
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Re: Migração OTRS para ZNUNY
Não dá para migrar diretamente.
Você precisa migrar de 3 para 4, depois de 4 para 5, depois de 5 para 6. E tem uns passos intermediários no meio.
Muito provavelmente vai dar menos trabalho fazer uma instalação limpa do 6, configurar manualmente migrando suas regras, modelos, filas etc e depois divulgar para os usuarios que o sistema mudou. Mantenha o sistema velho como read only apenas para ter o histórico dos chamados existentes e comece vida nova no Znuny novo.
Você precisa migrar de 3 para 4, depois de 4 para 5, depois de 5 para 6. E tem uns passos intermediários no meio.
Muito provavelmente vai dar menos trabalho fazer uma instalação limpa do 6, configurar manualmente migrando suas regras, modelos, filas etc e depois divulgar para os usuarios que o sistema mudou. Mantenha o sistema velho como read only apenas para ter o histórico dos chamados existentes e comece vida nova no Znuny novo.
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