Hallo zusammen,
bei uns im System werden die Kunden Informationen via MS-SQL Abgleich in die lokale DB (MySQL) gespiegelt. Es gibt ein Feld namens Aps. Vertrieb in dem der Name des Vertriebsansprechpartners des Kunden hinterlegt ist. WIr möchten gerne die Information auswerten und bei der Ticketerstellung diesen Vertriebsmitarbeiter via E-Mail benachrichtigen. Hat jemand eine Idee wie man diese Anforderung umsetzen kann ?
Eine Idee die mir spontan einfällt wäre der Sync dieses Feldes mit einem dyn. Field. Aber wie genau würde man das umsetzen ?
Hier mal ein Screen der Kunden-Info.
Würde mich über mögliche Ideen & Vorschläge freuen.
Besten Dank,
Schorschi
Information der Kunden-Info in einen Freitext Feld ?
Information der Kunden-Info in einen Freitext Feld ?
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Produktivsystem: SuSE Enterprise Server 11 64 Bit Service Pack II || OTRS 3.1.7 | MySQL 5 || LDAP ||
Testsystem: SuSE Enterprise Server 11 64 Bit Service Pack II || OTRS 3.1.8 | MySQL 5 ||
Testsystem: SuSE Enterprise Server 11 64 Bit Service Pack II || OTRS 3.1.8 | MySQL 5 ||
Re: Information der Kunden-Info in einen Freitext Feld ?
http://www.otrs.com/en/software/otrs-he ... ttributes/ wäre eine möglichkeit
Shawn Beasley
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P.S. (für Leser meiner Deutschtexte) Rechtschreibfehler bitte mit s/.*/$KORREKTUR/ ersetzen.
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