Anhang bei Ticket schließen

[Pulsedriver85]

Weiß von euch evtl. jemand, wie man beim Schließen von Tickets, Anhänge an die Lösung mit anhängen kann? - Ich bekomme dies leider nicht hin.

[jojo]

wenn es eine Notiz ist, sollte das kein Problem sein. Ist es eventuell ein dynamisches Feld?

[Pulsedriver85]

Nein, ich meine den ganz normalen Schließen Dialog (AgentTicketClose). Dort kann man auch Dateien anhängen.
Der Lösungstext wird dort automatisch per E-Mail verschickt, allerdings ist dann in der Lösung kein Anhang vorhanden.