Anhang bei Ticket schließen
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Anhang bei Ticket schließen
Weiß von euch evtl. jemand, wie man beim Schließen von Tickets, Anhänge an die Lösung mit anhängen kann? - Ich bekomme dies leider nicht hin.
Re: Anhang bei Ticket schließen
wenn es eine Notiz ist, sollte das kein Problem sein. Ist es eventuell ein dynamisches Feld?
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Re: Anhang bei Ticket schließen
Nein, ich meine den ganz normalen Schließen Dialog (AgentTicketClose). Dort kann man auch Dateien anhängen.
Der Lösungstext wird dort automatisch per E-Mail verschickt, allerdings ist dann in der Lösung kein Anhang vorhanden.
Der Lösungstext wird dort automatisch per E-Mail verschickt, allerdings ist dann in der Lösung kein Anhang vorhanden.