Tengo una máquina de desarrollo con OTRS 4 con un Evento para que envie una notificación al cliente cuando se hace una nota externa, la regla me funciona perfectamente en el OTRS 3.3 que tengo en producción pero en el 4 no me funciona. La configuración es la siguiente:
Eventos:
Evento: ArticleCreate
Filtro de ticket:
Bloquear: bloquear
Filtro de Articulos:
Tipo de articulo: nota-externa
Destinatario:
Grupo destinatarios: Cliente
¿Alguien tiene el mismo problema o sabe alguna solución?
[Solucionado] Notificaciones a customer con notas externas en OTRS 4
[Solucionado] Notificaciones a customer con notas externas en OTRS 4
Last edited by sergioma on 05 Mar 2015, 11:48, edited 1 time in total.
Re: Notificaciones a customer con notas externas en OTRS 4
Sin hacer nada, ha empezado a enviar las emails en las notas externas. Así que se puede dar por solucionado. Puro Expediente X.