Hola,
Soy nuevo utilizando la herramienta y necesito definir los diferentes tipos de notificaciones automáticas a generar.
Me pueden ayudar a entender los tipos de notificaciones que usa el sistema. por ejemplo tiene:
ar_SA::Agent
bg::Agent
Cual es su diferencia?
Notificaciones
Re: Notificaciones
Hola,
Bienvenido al mundo de OTRS, estoy segura de que te facilitará la vida.
El prefijo que tienen todas las notificaciones, es decir, lo que está escrito antes de "::Agent", corresponde al lenguaje. Notarás que, independientemente de la opción que selecciones, la plantilla se llena con un estándar en inglés, esto se debe a que tienes que modificar las notificaciones que vayas a usar y guardarlas en tu idioma preferente ("es" corresponde a español), para que después puedas acceder a ellas y ubicarlas fácilmente por su nombre.
Por lo tanto, antes de personalizar las notificaciones, no existe diferencia alguna entre, por ejemplo, ar_SA::Agent y bg::Agent.
Gracias por tu participación en el foro.
Saludos,
en
Bienvenido al mundo de OTRS, estoy segura de que te facilitará la vida.
El prefijo que tienen todas las notificaciones, es decir, lo que está escrito antes de "::Agent", corresponde al lenguaje. Notarás que, independientemente de la opción que selecciones, la plantilla se llena con un estándar en inglés, esto se debe a que tienes que modificar las notificaciones que vayas a usar y guardarlas en tu idioma preferente ("es" corresponde a español), para que después puedas acceder a ellas y ubicarlas fácilmente por su nombre.
Por lo tanto, antes de personalizar las notificaciones, no existe diferencia alguna entre, por ejemplo, ar_SA::Agent y bg::Agent.
Gracias por tu participación en el foro.
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Re: Notificaciones
Thanks for your help.